中新网5月22日电 5月21日晚，大麦官方微博发布对于“哥哥念念替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反应后，莫得正确厚实哥哥的情理，莫得体会到哥哥但愿匡助妹妹完有益愿的心情，过程中多有松驰，仅经浅近多方同样明，按照神志强实名制规则条件，间隔了用户更换不雅演东谈主的诉求，改为免费退票管理，通盘这个词过程教条、寥寂，在哥哥追悼的心情上再添伤害，虽有尽力台湾佬中文网，但最终是未能匡助哥哥完成简直的心愿，对此示意深深的歉意和万分的汗下。现在大麦平台仍是协助用户办理了免费退票，票款将于5月22日原路清偿。另外，大麦平台仍在尽力协助同样，但愿能匡助哥哥简直完了心愿。

　　大麦官方微博示意，感谢强大用户的监督，后续将加强客户劳动培训，优化劳动历程，作念到更有温度更实时，幸免肖似事情再发生。

大麦官方微博截图

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